本次峰會上，卓越商企服務(wù)（股票代碼：6989.HK）憑借科學(xué)完善的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營能力、樓宇綠色低碳管理實踐，從眾多參評的知名企業(yè)中脫穎而出，榮膺“2021深圳可持續(xù)發(fā)展大獎（經(jīng)濟類）”，再一次證明了卓越商企服務(wù)在高質(zhì)量發(fā)展的同時，遵循ESG企業(yè)可持續(xù)發(fā)展思路，長期以來在綠色物業(yè)、能源管理、環(huán)境管理、企業(yè)社會責(zé)任及可持續(xù)發(fā)展方面的卓越表現(xiàn)，同時也體現(xiàn)了政府、社會組織各界專家、領(lǐng)導(dǎo)對卓越商企服務(wù)在引領(lǐng)行業(yè)，打造城市可持續(xù)發(fā)展、綠色低碳運營方面寄予的厚望。

標(biāo)準(zhǔn)先行

引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展

近年來，物業(yè)服務(wù)作為一個民生行業(yè)，基于其輕資產(chǎn)、現(xiàn)金流穩(wěn)定、社會效應(yīng)強等特性，越來越多的相關(guān)企業(yè)獲得資本市場上的青睞，卓越商企服務(wù)面對風(fēng)起云涌的行業(yè)變革，充分發(fā)揮自己在在高端商務(wù)服務(wù)和非住賽道優(yōu)勢，率先布局，將大質(zhì)量管理、可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)營策略、運用于企業(yè)經(jīng)營管理全流程、取得了良好的經(jīng)濟效益與社會影響，成功打造了物企高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿。

在實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的道路上，卓越商企服務(wù)始終秉承規(guī)范經(jīng)營、科學(xué)運營的路線，不斷升級迭代管理體系，拓寬管理體系內(nèi)涵。從最初的ISO9000質(zhì)量管理體系發(fā)展到目前的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并涵蓋了ISO90001/ISO14001/ISO45001/ISO50001等四大主流體系，經(jīng)過長期探索實踐，形成了“1個包含+2個指導(dǎo)+3種標(biāo)準(zhǔn)+4個層級”的標(biāo)準(zhǔn)化體系架構(gòu)。

在構(gòu)成方面、形成了從宏觀到到具體的標(biāo)準(zhǔn)化文件類型。包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障保準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)方面，還形成了各有特色的園區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、住宅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、寫字樓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)綜合體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、高校服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的五大業(yè)態(tài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；此外，公司還根據(jù)物業(yè)的業(yè)務(wù)類型特點，形成了成熟的前介管理手冊、設(shè)施設(shè)備管理手冊、EHS管理手冊、安全管理手冊、客戶服務(wù)管理手冊等現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊，為項目現(xiàn)場工作的有序規(guī)范運作提供了有力指引。

公司除了在管理體系的設(shè)計、建立方面下足功夫，還對標(biāo)準(zhǔn)化體系的落實效果進(jìn)行科學(xué)測量、改進(jìn)，采用形成了配合總部-區(qū)域-項目聯(lián)動檢查機制，同時采用精益生產(chǎn)的工具方法，減少浪費、提升效率，真正實現(xiàn)了操作性強、高效服務(wù)的目的。

2020年，我國基于推動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和構(gòu)建人類命運共同體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，宣布了碳達(dá)峰和碳中和的目標(biāo)愿景。各級政府、企事業(yè)單位紛紛響應(yīng)，并思考在這一背景下如何順應(yīng)時代潮流。

卓越集團作為綠色建筑的探索者和實踐者，每個建筑從建設(shè)初期都向國際一流標(biāo)準(zhǔn)看齊。其中，深圳卓越世紀(jì)中心早在十年前，就成為了華南首個摘取LEED-CS金級桂冠的項目，從此，卓越旗下的“一線商務(wù)物業(yè)”均以LEED金級認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了卓越品牌的領(lǐng)先的建筑理念和環(huán)保理念。

卓越商企服務(wù)作為中國商務(wù)物業(yè)管理領(lǐng)先企業(yè)，大力貫徹落實綠色低碳戰(zhàn)略，爭當(dāng)雙碳戰(zhàn)略先鋒企業(yè)。率先提出節(jié)能減排的四項舉措，并納入年度目標(biāo)考核。在區(qū)域項目層面，根據(jù)客戶特點擬制切實可行的節(jié)能減排方案。在公司層面：一是成功導(dǎo)入ISO50001體系，并選拔優(yōu)秀人才參與能源管理體系的內(nèi)審員培訓(xùn)工作，目前公司已培養(yǎng)一批優(yōu)秀的能源管理體系內(nèi)審員；二是分批積極選拔人才，參與碳排放專業(yè)知識學(xué)習(xí)參加碳排放管理師資格考試，目前已有10余人獲取碳排放管理師證書。

精益生產(chǎn)

實現(xiàn)質(zhì)量管理的創(chuàng)新突破

自2018年起，卓越商企服務(wù)開始導(dǎo)入精益管理，分別從精益管理和精益生產(chǎn)兩方面解決存在的顯現(xiàn)和隱性的浪費問題。近年來精益管理工作逐漸深入深化，在各業(yè)態(tài)形成了獨有的管理模式，研發(fā)出一系列有效的運營管理工具，搭建了員工全員參與管理的平臺，營造改善氛圍，培育持續(xù)改善的企業(yè)文化。

卓越商企服務(wù)一直將持續(xù)滿足客戶的需求作為目標(biāo)，倡導(dǎo)人與環(huán)境、人與自然和諧發(fā)展，響應(yīng)和帶動企業(yè)參與綠色健康樓宇運營、節(jié)能減排、低碳運營各項舉措，憑借在商務(wù)物業(yè)管理、寫字樓管理及綜合設(shè)施管理積累的深厚經(jīng)驗，引入國際可持續(xù)性管理體系，搭建高端寫字樓能源管理模型，從室內(nèi)空氣質(zhì)量、光線、氣味、智能樓宇管理、廢棄物管理、能源管理運營、員工健康與安全等方面建立商務(wù)物業(yè)可持續(xù)運營管理體系。

近年來，通過技術(shù)方案、有效管理手段對各項目設(shè)施設(shè)備運行情況進(jìn)行實時監(jiān)控、優(yōu)化改造，從能耗管理、節(jié)能減排各個模塊幫助騰訊、阿里巴巴等眾多所服務(wù)的知名企業(yè)客戶完成能耗管理、碳排放管理目標(biāo)，并積極開展“未來辦公場所策略“實踐，不僅幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)了工作場所高績效運營策略及企業(yè)成本管控的目標(biāo)，更響應(yīng)了政府倡導(dǎo)的減碳目標(biāo)、美好城市建設(shè)目標(biāo)。

打造智慧物業(yè)平臺

提升運營效能

作為物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化的堅實擁躉，卓越商企服務(wù)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)打造推動的E+智慧雙平臺，借助數(shù)字化運營管理技術(shù)，構(gòu)建運維管理、項目管理、空間管理、能耗管理等不動產(chǎn)和設(shè)施全生命周期的數(shù)字化解決方案，大大提升了項目管理效率。在保障服務(wù)質(zhì)量的同時實現(xiàn)了降本增效。

E+“卓品”智慧平臺自2015年上線至今，已逐步積累完善了近100個智慧樓宇功能場景，為商務(wù)不動產(chǎn)服務(wù)行業(yè)提供智慧化辦公服務(wù)平臺。目前，“卓品”智慧平臺已為百度、微信等眾多知名企業(yè)客戶提供定制服務(wù)解決方案。

未來，卓越商企服務(wù)將繼續(xù)在高質(zhì)量增長、實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的過程中，把如何為社會與自然環(huán)境（ESG）創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要內(nèi)容。致力于將社會責(zé)任融入企業(yè)的各個方面（包括設(shè)施管理、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和數(shù)字化升級），為推動社會/綠色可持續(xù)發(fā)展助力。