2022年4月26日，由中指研究院、中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十五屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家峰會(huì)”于北京隆重舉行。研究組以“新價(jià)值·新?lián)?dāng)·新征程”為主題，在總結(jié)以往研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善方法體系，從管理規(guī)模、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿?、社?huì)責(zé)任等五個(gè)方面出發(fā)，更加全面、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)綜合實(shí)力。
卓越商企服務(wù)集團(tuán)有限公司憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的綜合實(shí)力和服務(wù)水平，被評(píng)為“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2022中國(guó)辦公物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”、“2022中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)-FM業(yè)務(wù)“、”2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀企業(yè)“、“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。
2008-2022連續(xù)十四年
中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)
卓越商企服務(wù)
2022中國(guó)辦公物業(yè)
管理優(yōu)秀企業(yè)
卓越商企服務(wù)
2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)
ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)
卓越商企服務(wù)
2022中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)
領(lǐng)先企業(yè)-FM務(wù)
卓越商企服務(wù)
2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)
多種經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀企業(yè)
卓品商務(wù)
規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng)
持續(xù)領(lǐng)航商企賽道
2021年，卓越商企服務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入34.7億元，較上年增長(zhǎng)37.3%，毛利潤(rùn)為9.6億元，同比大幅增長(zhǎng)44.6%，凈利潤(rùn)為5.1億元，同比增長(zhǎng)57%，公司憑借強(qiáng)大的綜合實(shí)力，以內(nèi)生増長(zhǎng)、第三方外拓能力和收并購(gòu)策略的多輪動(dòng)力，快速擴(kuò)大管理規(guī)模及提升盈利能力。
截至2021年底，卓越商企服務(wù)的在管面積為4120萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)29%，2019-2021年復(fù)合增長(zhǎng)率為32.3%；合約面積達(dá)5677萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)27%，2019-2021年復(fù)合增長(zhǎng)率為31.0%，企業(yè)管理規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)健快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
截至2021年底，公司合約項(xiàng)目覆蓋城市50座，在管項(xiàng)目覆蓋城市41座。公司在管項(xiàng)目中，位于中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的一線、新一線城市在管面積占比高達(dá)85%。
卓越商企服務(wù)圍繞“1+1+X”戰(zhàn)略，聚焦大灣區(qū)、長(zhǎng)三角和其他一線、新一線重點(diǎn)城市。堅(jiān)持“深耕目標(biāo)城市——做高物業(yè)濃度。兩翼生長(zhǎng)——延伸增值服務(wù)深度；新業(yè)務(wù)布局——進(jìn)一步擴(kuò)張商務(wù)業(yè)態(tài)范圍”的發(fā)展策略，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。
2021年，其大灣區(qū)及長(zhǎng)三角區(qū)域在管面積分別為1778萬(wàn)平方米、940萬(wàn)平方米，占比分別為43%和23%；一線城市及新一線城市在管面積為3494萬(wàn)平方米，占比達(dá)85%。
主航道不斷驅(qū)動(dòng)
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷凸顯
卓越商企服務(wù)目前沿兩條主線推進(jìn)，一是通過(guò)提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助推FM業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張；二是構(gòu)建資產(chǎn)服務(wù)+企業(yè)服務(wù)能力壁壘，蓄力PM業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)能。
公司在FM領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)助推業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)張，2021年新拓大客戶合同49個(gè),總合同額8.03億，新拓業(yè)務(wù)大客戶合同貢獻(xiàn)比51%，通過(guò)深化戰(zhàn)略客戶發(fā)展機(jī)制，組建戰(zhàn)略客戶解決方案與實(shí)施中心，對(duì)戰(zhàn)略客戶進(jìn)行全流程、全場(chǎng)景、全方位業(yè)務(wù)支撐，助力大客戶業(yè)務(wù)有機(jī)增長(zhǎng)。
同時(shí)，卓越商企服務(wù)憑借在PM高端商務(wù)項(xiàng)目中的品牌優(yōu)勢(shì)，以及資產(chǎn)服務(wù)+企業(yè)服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，新拓PM寫字樓及商務(wù)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目約100萬(wàn)平方米,在PM賽道方面進(jìn)一步搭建和完善資產(chǎn)管理綜合能力，同時(shí)針對(duì)不同類型的客戶，將資產(chǎn)服務(wù)及企業(yè)服務(wù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建能力壁壘，不斷蓄力PM業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)能。
卓越商企服務(wù)的主要客戶領(lǐng)域集中在高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及現(xiàn)代制造業(yè)。目前，公司已經(jīng)積累起了規(guī)?？捎^的優(yōu)質(zhì)大客戶資源，是騰訊、百度、阿里、華為、美團(tuán)、小米、滴滴、聯(lián)想、網(wǎng)易、京東、大疆、快手等眾多國(guó)內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及世界500企業(yè)首選的合作伙伴。
近年來(lái)，卓越商企服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)服務(wù)的探索和發(fā)力，旗下高端服務(wù)品牌“卓品商務(wù)”，針對(duì)不同客戶群體以及不同階段的企業(yè)需求，建立完善的服務(wù)體系和精準(zhǔn)的服務(wù)產(chǎn)品，聚焦“高端商務(wù)服務(wù)”、“企業(yè)行政及員工福利支持”、“商務(wù)公寓服務(wù)運(yùn)營(yíng)”打造多元服務(wù)場(chǎng)景，以此優(yōu)化卓越商企服務(wù)集團(tuán)的服務(wù)實(shí)力。
卓品基于卓越多年企業(yè)客戶服務(wù)的沉淀，以及對(duì)客戶需求的深刻理解和精準(zhǔn)把握，融合互聯(lián)網(wǎng)+、線上線下雙服務(wù)，以B to B for C的模式，為企業(yè)客戶提供專業(yè)、定制化的全場(chǎng)景服務(wù)。卓越商企服務(wù)旗下的“卓品商務(wù)”被譽(yù)為業(yè)界高端服務(wù)的第一品牌。2021年卓品商務(wù)全年收入實(shí)現(xiàn)1.17億元，同期增長(zhǎng)50%，成為卓越商企服務(wù)增值業(yè)務(wù)第二增長(zhǎng)曲線。
科技與人才驅(qū)動(dòng)
鍛造一流競(jìng)爭(zhēng)力
卓越商企服務(wù)是物業(yè)管理行業(yè)中在數(shù)字化、科技化和智能化方面投入較多的企業(yè)。其旗下E+智慧雙平臺(tái)，借助數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)，構(gòu)建運(yùn)維管理、項(xiàng)目管理、空間管理、能耗管理等不動(dòng)產(chǎn)和設(shè)施全生命周期的數(shù)字化解決方案，大大提升了項(xiàng)目管理效率。
通過(guò)E+FM智慧管理信息化平臺(tái)的持續(xù)實(shí)施和應(yīng)用，卓越商企服務(wù)不斷提升智能化運(yùn)營(yíng)水平，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)持續(xù)降本增效，以智能樓宇推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的智慧城市運(yùn)營(yíng)。
2021年，卓越商企服務(wù)旗下智能化信息平臺(tái)管控整體數(shù)據(jù)指標(biāo)同比提升111%，助力技術(shù)創(chuàng)新、管理效率進(jìn)一步提升；此外，卓越商企服務(wù)根據(jù)FM客戶工作場(chǎng)景需求開發(fā)了具備互聯(lián)網(wǎng)思維輕量化的小程序應(yīng)用，靈活根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)需求定制個(gè)性化表單和工作流程，進(jìn)一步提高客戶體驗(yàn)。
卓越商企服務(wù)搭建人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備的人才戰(zhàn)略藍(lán)圖，建立完善的人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系，持續(xù)貫徹落實(shí)人員培養(yǎng)計(jì)劃，其旗下卓越人才學(xué)院著眼于提升系統(tǒng)組織并推進(jìn)各級(jí)團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)，源源不斷地輸出具有卓越特色的戰(zhàn)略性人才與專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，全面支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展。形成了個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值有機(jī)集合的價(jià)值匹配機(jī)制，以及清晰的人才梯隊(duì)和職涯地圖，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供源源不斷的人才新動(dòng)力。在科技和人才的雙擎推動(dòng)下，卓越商企服務(wù)致力于成為“中國(guó)領(lǐng)先的商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”。
結(jié)語(yǔ)
2021年，卓越商企服務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長(zhǎng)，持續(xù)引領(lǐng)商企賽道，增值業(yè)務(wù)更加多元，收入結(jié)構(gòu)不斷改善，盈利高速增長(zhǎng)。未來(lái)，公司將以“中國(guó)領(lǐng)先的商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”為愿景，堅(jiān)決推進(jìn)“聚焦商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)為主航道、增值業(yè)務(wù)助力利潤(rùn)增長(zhǎng)”的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，堅(jiān)持用戶思維和客戶化定制服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌影響力，為全體股東創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。