EXCELLENCE C M
2024年4月11日，由觀點(diǎn)機(jī)構(gòu)主辦的「2024觀點(diǎn)物業(yè)大會(huì)」在深圳召開。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《卓越指數(shù) ? 2024物業(yè)服務(wù)企業(yè)卓越表現(xiàn)報(bào)告》，卓越商企服務(wù)憑借行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)及卓越的管理能力榮獲 「2024物業(yè)服務(wù)企業(yè)卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)企業(yè)數(shù)字化卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理能力卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新能力卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)企業(yè)服務(wù)力卓越表現(xiàn)」、「2024物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值卓越表現(xiàn)」等多項(xiàng)殊榮！
卓越榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
2023年，物業(yè)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與地產(chǎn)調(diào)整中迎來屬于自己的挑戰(zhàn)，行業(yè)大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化，企業(yè)發(fā)展也在回歸物業(yè)的本質(zhì)。物業(yè)企業(yè)開始搶占新的賽道，資管物業(yè)、城市服務(wù)、數(shù)智化、養(yǎng)老業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多樣化布局。
近年來，卓越商企服務(wù)集團(tuán)全面聚焦客戶服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造，持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化和關(guān)鍵人才兩大核心能力建設(shè)。
數(shù)字化和智能化技術(shù)是物業(yè)服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。通過構(gòu)建智能物業(yè)管理系統(tǒng)，不僅能提升運(yùn)營效率，還能為客戶提供更加個(gè)性化和高質(zhì)量的服務(wù)。卓越商企服務(wù)正用輕量化的孿生數(shù)字云平臺(tái)（EMOP），逐步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)資產(chǎn)向智能資產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并利用卓越E+智慧雙平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)全生命周期的智能化管理和對(duì)資產(chǎn)端、用戶端的線上場(chǎng)景化運(yùn)營，通過科技賦能，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向數(shù)智化方向演進(jìn)。
數(shù)字化運(yùn)營能力提升發(fā)揮資產(chǎn)最大效用
2023年，面向客戶，公司統(tǒng)一了增值服務(wù)平臺(tái)，在智慧園區(qū)應(yīng)用推廣方面，公司也實(shí)現(xiàn)了智慧社區(qū)場(chǎng)景5.0高端住宅和甲級(jí)寫字樓項(xiàng)目中的成功應(yīng)用。在管理方面，公司成功上線了經(jīng)營分析系統(tǒng)，構(gòu)建了統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成多維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)靈活分析，快速形成業(yè)務(wù)洞察，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)決策和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了整體管理效率的提升。面向未來，公司將實(shí)現(xiàn)輕量化+精益化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)為業(yè)務(wù)賦能，持續(xù)為未來蓄力。
近年來，卓越商企服務(wù)持續(xù)深耕五大人才培養(yǎng)項(xiàng)目，通過「新翼」管培生項(xiàng)目，「卓躍」及「卓將」項(xiàng)目培養(yǎng)高階設(shè)施經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障和組織動(dòng)力。另外，2023年起公司全面啟動(dòng)管理文化建設(shè)，讓管理文化內(nèi)涵逐步在組織內(nèi)部深入人心，以文化之力助力管理提升，增強(qiáng)組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。
此外，公司也同步進(jìn)行了內(nèi)部的組織變革，提升組織管理層次，有效激發(fā)激活組織活力，結(jié)合激勵(lì)機(jī)制體系變革，全方位提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力并助力業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
在「重構(gòu)物業(yè)與服務(wù)的價(jià)值」討論會(huì)上，卓越商企服務(wù)集團(tuán)人力資本中心負(fù)責(zé)人姚曉波女士就「物企人力資源模式與創(chuàng)新」分享了行業(yè)觀點(diǎn)。
姚曉波
卓越商企服務(wù)集團(tuán)人力資本中心負(fù)責(zé)人
觀點(diǎn)一：
“物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要持續(xù)修煉內(nèi)功，尤其是市場(chǎng)化程度高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。近年來，卓越商企服務(wù)持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，通過對(duì)第三方客戶的管理和內(nèi)部人力資源管理的建設(shè)，我們也構(gòu)建了人力的精細(xì)化管理框架。我們未來會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)科技方面的投入和底層數(shù)據(jù)的建設(shè)工作從而達(dá)到賦能業(yè)務(wù)的目的?！?/p>
觀點(diǎn)二：
“對(duì)于人力資源而言，怎么管人力的團(tuán)隊(duì)，怎么做資源的配置是非常關(guān)鍵的。對(duì)于不同的物業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，我們會(huì)有不同的資源傾向。卓越商企服務(wù)現(xiàn)在戰(zhàn)略的定位是大力發(fā)展FM業(yè)務(wù)，對(duì)于人力資源的傾向發(fā)展就會(huì)更高，投入度就會(huì)更高。當(dāng)下，我們要給業(yè)務(wù)單元賦能，去幫助他們降低經(jīng)營成本。”
未來，卓越商企服務(wù)將持續(xù)聚焦增長(zhǎng)和客戶價(jià)值創(chuàng)造，進(jìn)一步提升第三方市場(chǎng)化能力，通過數(shù)字化變革、組織變革、關(guān)鍵人培養(yǎng)等核心能力建設(shè)，保持持續(xù)穩(wěn)健的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
