他們不是醫(yī)護(hù)人員，卻毅然沖在一線，為無(wú)數(shù)業(yè)主守護(hù)平安；他們不是警務(wù)人員，卻堅(jiān)守崗位，為千家萬(wàn)戶把好門(mén)，卡好點(diǎn)......

他們是平凡的物業(yè)人，面對(duì)疫情常態(tài)化防控，他們不敢怠慢、不敢松懈，始終奔跑在小區(qū)的里里外外。卓越淺水灣、蔚藍(lán)海岸等小區(qū)，早前受疫情影響實(shí)施管控措施，小區(qū)里的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，立即化身為抗擊疫情的中堅(jiān)力量，用一系列惠民利民的實(shí)際行動(dòng)匯成一股股暖流，打開(kāi)物業(yè)與業(yè)主愛(ài)的“雙向奔赴模式”。

服務(wù)保障溫暖人心

在上個(gè)月深圳疫情較嚴(yán)重時(shí)期，每日一測(cè)核酸讓業(yè)主已進(jìn)入疲憊期，為鼓勵(lì)業(yè)主積極參與核酸檢測(cè)，深圳卓越蔚藍(lán)海岸和卓越淺水灣物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合茂雄集團(tuán)商鋪為小區(qū)住戶免費(fèi)提供3800余斤新鮮蔬菜，小區(qū)業(yè)主每人現(xiàn)場(chǎng)做完核酸即時(shí)派發(fā)蔬菜。

為保障業(yè)主做完核酸能及時(shí)領(lǐng)取愛(ài)心蔬菜，蔚藍(lán)海岸小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理帶頭，物業(yè)工作人員凌晨5點(diǎn)鐘起床開(kāi)始井然有序地進(jìn)行分裝，3小時(shí)搭建愛(ài)心蔬菜派發(fā)驛站，這一暖心舉動(dòng)在小區(qū)傳開(kāi)，成為鄰里間口口相傳的暖心事，深圳蔚藍(lán)海岸更是被深圳衛(wèi)健委稱贊為“神仙小區(qū)”。

實(shí)施封閉式管理時(shí)，期卓越淺水灣管理處貼心地在小區(qū)門(mén)口設(shè)置快遞中轉(zhuǎn)站，既嚴(yán)格執(zhí)行政府防疫要求，也保滿足住戶日常服務(wù)需求。同時(shí)，為方便業(yè)主不出小區(qū)就能取物品，快遞物品均由保安人員消毒后轉(zhuǎn)運(yùn)到門(mén)內(nèi)貨架上。這無(wú)形之中增加了非常大的工作量，但項(xiàng)目保安沒(méi)有怨言，他們默默擔(dān)負(fù)起了卡口守衛(wèi)者和快件搬運(yùn)工的雙重角色。

在堅(jiān)持嚴(yán)格防疫標(biāo)準(zhǔn)的前提下，卓越社區(qū)服務(wù)中心給予特殊人群特殊關(guān)懷：針對(duì)準(zhǔn)備開(kāi)學(xué)返校的學(xué)生，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)學(xué)生核酸通道；針對(duì)腿腳不便的老人，管家協(xié)同醫(yī)護(hù)人員上門(mén)采樣；每日為有需要的業(yè)主老人生成健康碼、核酸碼打印做成小冊(cè)子；為老人家跑腿買(mǎi)菜，幫忙照看小孩……

疫情防控下，他們一刻不敢放松，始終做好小區(qū)業(yè)主最堅(jiān)實(shí)的護(hù)盾。每個(gè)社區(qū)的萬(wàn)家燈火，離不開(kāi)背后每一位志愿者夜以繼日的辛苦服務(wù)，也離不開(kāi)背后每一位工作人員篤志不倦的敬業(yè)精神。

業(yè)主關(guān)懷傳遞溫情

這場(chǎng)疫情拉鋸戰(zhàn)，拉近了業(yè)主和物業(yè)的距離。在這條戰(zhàn)“疫”路上，物業(yè)人的付出被業(yè)主“看在眼里，記在心里”，他們盡自己所能也溫暖著一線物業(yè)工作人員。

蔚藍(lán)海岸業(yè)主多次為小區(qū)抗疫團(tuán)隊(duì)提供一箱箱愛(ài)心蔬菜、水果、喜茶、牛奶和礦泉水等生活物品；因防疫用品消耗過(guò)大，業(yè)主怕物業(yè)服務(wù)中心防護(hù)物資不夠，又多次捐贈(zèng)一箱箱防護(hù)服、防護(hù)口罩等，致敬戰(zhàn)斗一線的抗疫“戰(zhàn)士”，真正詮釋了疫情期間物業(yè)與業(yè)主守望相助的真情。

“疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，在保障小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，淺水灣物業(yè)工作人員為我們額外付出了大量的時(shí)間和精力，他們有家不歸，加班加點(diǎn)，恪盡職守，堅(jiān)守在工作第一線。有了這樣的物業(yè)人保駕護(hù)航，我們心里才多了一份安穩(wěn)。希望大家一起努力，守住淺水灣小區(qū)這片凈土。為感謝物業(yè)人員在這特殊時(shí)期為小區(qū)做出的奉獻(xiàn)，業(yè)委會(huì)提議發(fā)起自愿捐款，多少不限，重要的是傳遞情誼，表達(dá)愛(ài)心?！比涨?，接觸管控后，淺水灣熱心業(yè)主在業(yè)主群發(fā)出了這一段長(zhǎng)長(zhǎng)的信，號(hào)召業(yè)主同心戮力，共同堅(jiān)守。

一時(shí)間，淺水灣小區(qū)匯聚出愛(ài)的海洋。倡議發(fā)出后，小區(qū)內(nèi)的熱心業(yè)主送來(lái)一箱箱口罩、一份份水果、糧油等防疫、生活物資……暖心的行動(dòng)點(diǎn)燃了每位物業(yè)員工工作服內(nèi)熾熱的心，責(zé)任感與使命感使得物業(yè)工作人員堅(jiān)守一線，上下一心、同頻共振打響這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”，奮戰(zhàn)日日夜夜，全身心投入，努力保障小區(qū)內(nèi)每個(gè)居民的安全。

疫情面前沒(méi)有旁觀者，從卓越蔚藍(lán)海岸到卓越淺水灣，從卓越皇后道到卓越維港，每個(gè)卓越社區(qū)居民都從大局出發(fā)，自覺(jué)配合防控工作，心往一處想、勁往一處使，全面打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一線物業(yè)戰(zhàn)“疫”人員林吉娜說(shuō)：“當(dāng)你覺(jué)得堅(jiān)持不下來(lái)的時(shí)候，有業(yè)主支持你、收獲業(yè)主的高度認(rèn)可，這種力量是非常強(qiáng)大的。” 此外，卓越商企服務(wù)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心與社區(qū)業(yè)主之間的默契，也同樣書(shū)寫(xiě)著共戰(zhàn)疫情、雙向奔赴的動(dòng)人詩(shī)篇，這些溫情服務(wù)的一幕幕，為卓越美好社區(qū)再添溫馨。

【撰文】鄧子良 豐雷