一場疫情，醫(yī)護人員“逆行”前線，奔赴疫區(qū)戰(zhàn)場。而隨著大部人選擇居家隔離，以及返崗復工的逐步展開，居民社區(qū)、商場和辦公樓宇等場所毫無疑問也成為了疫情中需要重點關注的“戰(zhàn)場”。

雙管齊下 守護業(yè)主顧客安全

    卓越物業(yè)服務覆蓋國內18個主要的大中城市，作為社區(qū)防控一線作戰(zhàn)單位，面對來勢洶洶的疫情，全國約有8000多物業(yè)員工堅守在一線抗疫現場?！爱敃r我們所有的員工都沒有休假?！弊吭轿飿I(yè)首席人力資源官蔡道成接受采訪時說道。

    此外，他們還主動搭建500人的春節(jié)值守群，每天動態(tài)更新卓越物業(yè)全國各區(qū)域各項目的值班防護情況，并向社區(qū)、公寓、寫字樓、產業(yè)園等全國多種業(yè)態(tài)在管項目全面部署疫情防控措施，用行動讓客戶安心。

    針對集團旗下的卓悅匯購物中心、卓悅INTOWN等商場，卓越物業(yè)也積極對全場公共區(qū)域進行多次巡回消毒，為顧客創(chuàng)造健康安全的購物環(huán)境。客服前臺也準備了口罩、消毒酒精、電子體溫計等物品，供顧客使用。

社區(qū)防疫 構建多重防線

    疫情期間，卓越物業(yè)嚴格落實小區(qū)的防疫工作。對于小區(qū)出入口、樓棟大堂、電梯等人流密集場所，堅持消殺工作，并增加消殺頻次。雖現階段疫情有所緩解，但為了保證業(yè)主的基本安全，卓越物業(yè)仍然堅持對小區(qū)進行嚴格的人員管控。 深圳蔚藍海岸124期項目經理雪蒼表示：“我們還是堅持出門發(fā)憑條，并且在出入口通道做體溫檢測，以此來防控外來人員?！背俗龊靡陨戏揽毓ぷ魍?，面對在疫情期間在家中隔離的小區(qū)業(yè)主，卓越物業(yè)旗下的管家和安管同事還化身果蔬和快遞搬運工，來保障業(yè)主基本的生活需求。甚至在理發(fā)店關門的時候，“卓越牌理發(fā)室”也立馬組建起來，為不方便的業(yè)主們提供暖心的理發(fā)服務。在線上，卓越物業(yè)也不忘防疫。通過卓越E家官方微信公眾號、業(yè)主微信群、客服朋友圈等渠道，卓越物業(yè)積極向業(yè)主傳達防護信息，努力將疫情防護宣傳發(fā)布到每個業(yè)主眼前。

科技賦能 進出樓宇無憂

    而在卓越世紀中心和卓越時代廣場等復工后人流量巨大的CBD，為了提高客戶通行效率，增強客戶的體驗感，實現客戶與測溫人員的零接觸，卓越物業(yè)選擇在大堂用先進的熱成像測溫儀，科技賦能。 在客戶進出動線，卓越物業(yè)也配備了消毒地毯、免洗感應消毒液、電梯按鍵專用紙巾、外賣/快遞代收區(qū)、觀察區(qū)、廢棄口罩回收處等裝置。

    卓越物業(yè)還自主開發(fā)o+客戶平臺，聯合袋鼠健康推出線上免費義診服務項目，使得客戶無需出門，在家就能進行身體的自我檢查，科學區(qū)分普通感冒和肺炎感染，避免交叉感染風險。“自檢比較缺乏專業(yè)知識，所以我們選擇了跟線上專業(yè)的醫(yī)療機構進行合作。而客戶自檢完畢之后，他才考慮他的動向，比如今天他是否需要上門，防止進入樓宇后，身體產生異常?！贬槍€上的免費義診服務，卓越世紀中心項目經理杜亞飛進一步解釋道。

    面對疫情，卓越物業(yè)自覺擔負自己的責任，上下一心，聯動旗下各地區(qū)公司及業(yè)務板塊，積極加入到這一場戰(zhàn)疫中來，用實際行動守護了業(yè)主和客戶的身體健康。