2021年是一個非常特殊的年份，突如其來的疫情使千千萬萬物業(yè)人走到前沿陣地，受到前所未有的關注和社會各界的肯定，媒體的報道、以及資本市場的追捧，那么，資本風口的物業(yè)行業(yè)，機遇和挑戰(zhàn)主要有哪些？上市能夠為物業(yè)企業(yè)帶來哪些變化？

??12月12日，“2020（第四屆）地產新時代盛典”的思想盛宴現(xiàn)場，來自北京林業(yè)大學經濟管理學院物業(yè)管理系系主任程鵬先生、第一服務首席執(zhí)行官/總經理劉培慶先生、卓越商企服務執(zhí)行董事兼總經理郭瑩女士、以及克而瑞證券研究院執(zhí)行院長、物管及房產存量行業(yè)組組長李蒙女士，四位物管行業(yè)大咖啡做客《見地時間》直播間，進行一場以“資本圍獵”為主題的物業(yè)專場對話。

物企上市機遇挑戰(zhàn)并存，規(guī)模效應與協(xié)同發(fā)展并重

北京林業(yè)大學經濟管理學院物業(yè)管理系系主任 程鵬

??針對資本風口下的物業(yè)行業(yè)，程鵬教授認為，物業(yè)行業(yè)走到舞臺中央，被資本認同之后，挑戰(zhàn)大于機遇。程教授指出，研究表明，在過去歷史發(fā)展過程中，當管理面積超過2000萬方，達到5000萬方時，對很多物企而言是一個關口，過去的管控的方式會發(fā)生變化。在這個過程中，頭部物企不是一個人獨行，其地產母公司的支持，會對它在探索中茫然和不安起到緩解作用。然而，物業(yè)企業(yè)一旦上市獨立，某些程度上地產母公司不能再稱之為母公司，給的支持遠遠不如以前。這之后，當物業(yè)公司的規(guī)模進一步發(fā)展壯大，從管理數(shù)十個項目到管理上萬個項目的時候，這些項目如何協(xié)同不失控，將是最大的挑戰(zhàn)。

??2020年10月份陸續(xù)登陸港交所的卓越商企服務和第一服務的兩位CEO也不約而同的指出：物企上市，機遇與挑戰(zhàn)并存。

??卓越商企服務郭瑩認為，上市首先提升了企業(yè)的社會公認度，進一步拓展了品牌及融資渠道；其次使公司團隊自驅力增加，同時能吸引更多優(yōu)秀人才。然而郭瑩也指出，盡管進入資本市場，但物業(yè)公司歸根結底還是一個服務行業(yè)，只有在自己的基本業(yè)務上進行突破升級，提升服務品質，建立企業(yè)的核心能力，為客戶創(chuàng)造價值，才能最終得到資本的認可。

??第一服務劉培慶也表示，資本市場變化莫測，物業(yè)企業(yè)首先還是應該踏實做好自身服務。此外，他也特別強調，在得到資本加持后，企業(yè)能夠用于研發(fā)的資金更加充足，加大綠色科技一項的投入力度，這是一項長期的利好。

克而瑞證券研究院執(zhí)行院長物管及房產存量行業(yè)組組長 李蒙

??克而瑞證券研究院執(zhí)行院長、物管及地產存量行業(yè)組組長李蒙對物業(yè)公司的基本面非?？春?，她指出，無論估值怎么樣，物企造血能力是很強的，投資人認可也是因為物業(yè)行業(yè)的可預見性強，受經濟的外部的波動比較有限。在經歷了一年較為明顯的波動動，物企估值回歸理性。未來行業(yè)會發(fā)生一些分化，但仍將是被資本所長期加持的行業(yè)。

科技賦能效率與體驗感，技術手段帶動行業(yè)革新

??郭瑩指出，傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)之所以能受到資本市場的認可，很重要的一點就是在擁有一定規(guī)模和終端市場的基礎上，疊加了數(shù)據(jù)智能，最終讓整個服務形成閉環(huán)。郭瑩認為，當前更多的還是要業(yè)務引導智能化，因此需要去沉淀運營，將線下流程標準線上化，打造圍繞資產及服務全鏈條的雙平臺，優(yōu)化效率與體驗，讓服務更加精準。

第一服務首席執(zhí)行官/總經理 劉培慶

??“科技應用除了提升企業(yè)自身運營效率和客戶的體驗感之外，綠色節(jié)能也將是客戶未來重點關注的一點?！眲⑴鄳c指出。為實現(xiàn)2060年碳中和的大目標，物企作為服務家庭的基本單位，單平米能耗能否有效控制在合理范圍內，或將成為未來業(yè)主選擇物業(yè)公司的一個重要考量。

??企業(yè)規(guī)模不斷擴大，科技賦能可以有效降低成本提高效率，而頭部物企的增值服務在進行跨城市業(yè)務時，也需要一個集中的平臺來實現(xiàn)信息標準化。李蒙談到，今年的物企在融資過程中，不乏互聯(lián)網和科技公司身影?！拔磥砣绻苡懈嗟目萍计髽I(yè)關注物業(yè)行業(yè)，對整個行業(yè)會有革新性的拉動?！?/p>

??此外，隨著行業(yè)發(fā)展，現(xiàn)代物業(yè)已經演變成一個復雜的服務網絡體系，在這種框架下，企業(yè)的組織能力和技術能力必須相互協(xié)同才能夠發(fā)展。談及這一話題時，程鵬強調，物企的本質是服務，但不單單是能為業(yè)主提供什么，而是在此服務基礎上延伸出的新需求點，技術作為一種手段，來承接新的需求與進一步服務。

卓越商企服務執(zhí)行董事兼總經理 郭瑩

精準管理，精細運作，擁抱2021

??有資本加持，有科技助力，物管行業(yè)迎來里程碑式的發(fā)展。挑戰(zhàn)與機遇并存，想要借勢生長，必須要有清晰且清醒的行業(yè)和市場認知。在直播最后，四位嘉賓對即將到來的2021年物業(yè)行業(yè)的發(fā)展和期許做出寄語：

??李蒙：2020年搶速度，2021年看深耕，期待物業(yè)的行業(yè)在2021年有更多亮點。

??程鵬：管理手段精準化、運營體系精細化、服務品質精心化，只有這樣才能擁抱物業(yè)行業(yè)未來的精彩。

??郭瑩：卓越商企服務在2021年的三個關鍵詞是廣度、濃度、深度，三個維度相互協(xié)同，擁抱充分市場化競爭的行業(yè)未來。

??劉培慶：科技人居、舒適服務，物業(yè)行業(yè)用綠色助力國家碳中和大目標。