近日，卓越商企服務(wù)(06989.HK)發(fā)布了上市后的首份年報(bào)。

作為“大灣區(qū)商務(wù)物業(yè)第一股”，卓越商企服務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)備受矚目，在紛繁復(fù)雜的2020年，公司取得了怎樣的年度業(yè)績(jī)?未來(lái)又將如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，筑起差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘?

上市首秀，多項(xiàng)核心指標(biāo)表現(xiàn)亮眼

從財(cái)報(bào)來(lái)看，卓越商企服務(wù)的上市首秀交出了一份亮眼的成績(jī)單。從規(guī)模外拓到業(yè)態(tài)發(fā)展，從收入到凈利潤(rùn)，到毛利率，卓越商企服務(wù)都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。

具體來(lái)看，2020年公司業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)同比增逾8成。

2020年，公司實(shí)現(xiàn)收入約為人民幣(下同)25.25億元，較2019年增長(zhǎng)37.5%。

卓越商企服務(wù)業(yè)務(wù)收入主要來(lái)源于兩大塊業(yè)務(wù)，包括基本物業(yè)服務(wù)收入、增值服務(wù)。2020年，基本物業(yè)管理服務(wù)收入為21.11億，占總收入83.6%，是公司主要的收入來(lái)源。增值服務(wù)收入為3.59億，同比增長(zhǎng)76%，占總收入比例提升至14.2%。

從核心物業(yè)服務(wù)來(lái)看，集團(tuán)三大業(yè)態(tài)均實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。其中，商務(wù)物業(yè)收入同比增長(zhǎng)30.7%，公共與工業(yè)物業(yè)收入同比增長(zhǎng)60.9%，住宅物業(yè)收入同比增長(zhǎng)25%。

2020年，卓越商企服務(wù)第三方市場(chǎng)拓展取得了驕人的業(yè)績(jī)，在管全委物業(yè)面積3202萬(wàn)平方米，較上一年增長(zhǎng)36%，其中管理第三方的物業(yè)面積占比達(dá)到61.3%。

2020年卓越商企服務(wù)盈利質(zhì)量顯著提升，期內(nèi)錄得毛利6.63億元，同比增53.2%，毛利率23.6%，同比提升2.7個(gè)百分點(diǎn)。歸屬股東凈利潤(rùn)為3.25億元，同比增82.1%。

此外，通過內(nèi)生增長(zhǎng)與第三方外拓雙輪驅(qū)動(dòng)，2020年卓越商企服務(wù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)：旗下合約面積和在管面積均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，公司的合約面積約為4470萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)約34.9%，合約項(xiàng)目數(shù)量459個(gè);期內(nèi)在管面積達(dá)到約3200萬(wàn)平方米，在管項(xiàng)目數(shù)量406個(gè)，分別同比增長(zhǎng)約36.2%及31.8%;在管項(xiàng)目達(dá)到406個(gè)，覆蓋全國(guó)42個(gè)城市。

商企聯(lián)動(dòng)協(xié)同，打造“商辦獨(dú)角獸”

卓越商企服務(wù)歷經(jīng)21載，秉承商務(wù)物業(yè)管理核心主業(yè)，為客戶提供全生命周期的資產(chǎn)維護(hù)和全鏈條的服務(wù)解決方案。同時(shí)打造高端商務(wù)服務(wù)和企業(yè)服務(wù)，不斷創(chuàng)新多元化收入渠道。

作為業(yè)界高端商務(wù)服務(wù)的第一品牌，公司旗下的“卓品商務(wù)”服務(wù)不同規(guī)模企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)高凈值人士，取得了突出成績(jī)。在2020年，卓品商務(wù)實(shí)現(xiàn)總收入接近8000萬(wàn)元。

在企業(yè)服務(wù)方面，卓越商企服務(wù)為客戶提供各種創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)。

如聯(lián)合品牌合作，整合產(chǎn)品開發(fā)和中央工廠資源，為深圳大疆5000名員工提供茶歇服務(wù);在海壹號(hào)公寓為業(yè)主提供房屋托管、家私軟裝配置、長(zhǎng)短租公寓銷售、高端家政服務(wù)等增值服務(wù)。自2019年底開展企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)以來(lái)，該業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)顯著。

值得注意的是，公司的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品采用了平臺(tái)+線上線下整合運(yùn)營(yíng)的模式，并計(jì)劃2021年4月全面上線運(yùn)營(yíng)。

卓越商企服務(wù)未來(lái)將會(huì)不斷創(chuàng)新完善增值服務(wù)內(nèi)容和商業(yè)模式，提升“卓品”客戶平臺(tái)產(chǎn)品化和運(yùn)營(yíng)能力，同時(shí)重新定義商務(wù)物業(yè)服務(wù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)商務(wù)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)發(fā)展方向，打造企業(yè)級(jí)“商辦獨(dú)角獸”。

匯聚優(yōu)質(zhì)企業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能未來(lái)

作為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，卓越商企服務(wù)為眾多最優(yōu)秀企業(yè)以及行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者提供定制化的個(gè)性服務(wù),其主要客戶集中在高科技、互聯(lián)網(wǎng)、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及現(xiàn)代制造業(yè)等領(lǐng)域，多數(shù)客戶為各行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

2020年，卓越商企服務(wù)新拓展了多個(gè)企業(yè)總部大樓和大客戶辦公、研發(fā)園區(qū)項(xiàng)目，包括杭州恒生電子總部大樓、京東西南總部大樓、蘇州華為研究所等。在新拓項(xiàng)目中，來(lái)自大客戶的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)占比達(dá)到58%。此外，在原有大客戶業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，公司又獲得了大疆、快手等一批優(yōu)質(zhì)潛在大客戶。

卓越商企服務(wù)憑借完善的大客戶管理體系、定制化綜合服務(wù)能力贏得眾多優(yōu)質(zhì)客戶的青睞。公司的服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度超行業(yè)平均水平。2020年，根據(jù)賽維咨詢提供的第三方客戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，卓越寫字樓物業(yè)客戶滿意度99%，超越全國(guó)行業(yè)平均95%的水準(zhǔn)，繼續(xù)保持全國(guó)標(biāo)桿水平。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的長(zhǎng)期信賴和口碑，夯實(shí)了客戶基礎(chǔ)，同時(shí)也將會(huì)為卓越商企服務(wù)帶來(lái)良好的市場(chǎng)示范效應(yīng)，提高其在高端商務(wù)物業(yè)的市場(chǎng)份額，引導(dǎo)更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源匯聚。卓越商企服務(wù)的未來(lái)成長(zhǎng)潛力無(wú)疑是巨大的。

三大核心策略，建立差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘

展望未來(lái)，2021年是卓越商企服務(wù)的戰(zhàn)略攻堅(jiān)年，公司將繼續(xù)聚焦業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成以及推動(dòng)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，從而打造優(yōu)于同行的差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

具體來(lái)看，其核心經(jīng)營(yíng)策略分為濃度、深度和廣度三方面。

首先，深耕目標(biāo)城市——做高物業(yè)濃度。

卓越商企服務(wù)將深耕目標(biāo)城市，聚焦大客戶。通過深入布局長(zhǎng)三角區(qū)域、促進(jìn)收并購(gòu)?fù)逗笳习l(fā)展以及深入優(yōu)化大客戶發(fā)展機(jī)制等手段快速擴(kuò)大商務(wù)物業(yè)管理規(guī)模，提升目標(biāo)市占率，推動(dòng)目標(biāo)城市濃度提升。

其次，兩翼生長(zhǎng)——延伸增值服務(wù)深度。

卓越商企服務(wù)尋求完善資產(chǎn)服務(wù)與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)鏈條的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在資產(chǎn)服務(wù)方面，公司計(jì)劃加強(qiáng)與卓越集團(tuán)在前期物業(yè)顧問咨詢服務(wù)的合作，通過深度合作等方式快速建立商務(wù)物業(yè)招商租賃能力，并全面布局二手房經(jīng)紀(jì)和車位銷售代理業(yè)務(wù)。

企業(yè)服務(wù)部分，2021年公司將繼續(xù)提升“卓品”客戶平臺(tái)產(chǎn)品化和運(yùn)營(yíng)能力，做大流量。幫助企業(yè)提高行政服務(wù)效率、降低行政成本、提升員工滿意度，同時(shí)計(jì)劃進(jìn)一步拓展在管物業(yè)團(tuán)膳業(yè)務(wù)，進(jìn)而完善企業(yè)服務(wù)鏈條。此外，卓越商企服務(wù)亦會(huì)關(guān)注其它垂直增值服務(wù)領(lǐng)域的投資并購(gòu)機(jī)會(huì)。

最后，布局新業(yè)務(wù)——進(jìn)一步擴(kuò)張范圍，拓展商務(wù)業(yè)態(tài)廣度。

卓越商企服務(wù)將會(huì)發(fā)展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)：城市物業(yè)和醫(yī)療物業(yè)，進(jìn)一步多元化服務(wù)業(yè)態(tài)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

具體來(lái)看，城市物業(yè)拓展重點(diǎn)將瞄準(zhǔn)各區(qū)在建新區(qū)、深圳東莞城市區(qū)域，同步開展城市業(yè)務(wù)孵化。而醫(yī)療物業(yè)方面，將計(jì)劃通過尋找收并購(gòu)標(biāo)和合作方式提高醫(yī)療物業(yè)業(yè)態(tài)占比。